গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষে ত্রুটিযুক্ত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে শর্ত সাপেক্ষে ফ্যাশন জেলি বিডি রিটার্ন এবং বিনিময় বা এক্সচেঞ্জ করে থাকে।

এক্সচেঞ্জ বা বিনিময়ের শর্ত সুমুহ :
১. যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হয়।
২. যদি পণ্যটি ভুল সাইজ বা মাপের হয়।
৩ যদি ডেলিভারি পণ্যটির রং অর্ডারকৃত রং এর সাথে মিল না থাকে।

দ্রষ্টব্য : ঈদ ,পূজা বা যেকোন সামাজিক উৎসব এর আগে অর্ডারকৃত পণ্যের বিনিময় উক্ত উৎসব এর আগে নাও হতে পারে। সেক্ষেতে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবেনা

প্রথমত
যদি আপনার বিনিময় বিবেচনা করার প্রয়োজন হয়, আপনি সম্ভবত তাহলে আমাদের কাছ থেকে একটি পণ্য অর্ডার করেছেন। যার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ আপনাকে।

দ্রষ্টব্য: ফ্যাশনজেলি বিডির প্রত্যেকটি বিক্রয় চূড়ান্ত তবে ত্রুটিপূর্ন পণ্যের ক্ষেত্রে তা ভালো পণ্যের সাথে শর্ত সাপেক্ষে বিনিময় বা এক্সচেঞ্জ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

আমাদের বিনিময় বা এক্সচেঞ্জ পলিসি সম্পর্কে এখানে কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন রয়েছে:

  • আমি কিভাবে একটি বিনিময় বা এক্সচেঞ্জ করতে পারি?
  • রিটার্ন সময়কাল কি?
  • আমাকে কি আমার রিটার্নের ডেলিভারি এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে?
  • আমি কি আপনার সাথে যোগাযোগ না করেই আমার পণ্যটি কোম্পানিকে ফিরিয়ে দিতে পারি?
  • আমি কিভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারব ?

প্রশ্নগুলোর উত্তর :

আমি কিভাবে রিটার্ন করব?
প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর অথবা মোবাইল নম্বর আমাদের জানান। পণ্যটি তে কি সমস্যা হয়েছে বিস্তারিত বলুন। তারপর আমরা আপনাকে নির্দেশাবলী এবং আপনার পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য একটি ফিরতি ঠিকানা প্রদান করব। আপনার পণ্যটি বিনিময় বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগ্য কিনা তা দেখতে সমস্ত ফেরত আইটেম পরিদর্শন করা হবে।
২. রিটার্ন এর সময়কাল কি ?
পণ্যটি ডেলিভারি হওয়ার ৩৬ ঘন্টার মদ্ধে আমাদের সাথে যোগাযোগ এবং ৩ দিন এর মধ্যে পণ্যটি ফেরত পাঠান।

সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত। কিন্তু শুধুমাত্র ভুল সাইজ/ত্রুটিযুক্ত/ পণ্য পাঠানো হলেই বিনিময়ের অনুমতি দেওয়া হবে

আমাকে কি আমার ফেরত পাঠানোর জন্য ডেলিভারির অর্থ প্রদান করতে হবে?
হ্যাঁ, সমস্ত রিটার্ন ডেলিভারি খরচ ক্রেতা কে প্রদান করতে হবে।

আমি কি ফ্যাশন জেলি বিডির সাথে যোগাযোগ না করেই পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারি?
না। আপনার রিটার্ন পাঠানোর আগে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কারণ রিটার্নের ঠিকানা আপনার অর্ডারটি যে ঠিকানা থেকে পাঠানো হয়েছিল তার থেকে আলাদা হতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করেই পণ্যদ্রব্যের বিনিময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া যাবে না।

আমি কিভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া নাম্বার বা আমাদের ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের হেল্পলাইন Help Line এ ক্লিক করুন।

ফ্যাশন জেলি বিডির সাথে থাকার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ

Cart

No products in the cart.